Sudah hampir 2 bulan ini gue jadi operator call center 112 sejak diiluncurin Program Quick Wins dan Telepon Kepolisian 112 sama Presiden RI Bapak Susilo Bambang Yudhoyono…
Hmmmm… Awalnya sih bingung harus ngapain aja…Setelah dicoba taunya kerjaannya cuma ngangkat telepon yang masuk ( Sesuai dengan Pertelaan Tugas Operator Call Center 112 ) ditambah ngebales sms-sms yang masuk pada layanan Sms Kepolisian 9123, monitor arus lalu-lintas via I.P Camera yang udah dipasang pada 3 titik tempat serta monitor anggota patroli lewat Software GPS yang sudah dipasang pada mobil-mobil patroli…
Saat untuk pertama kalinya telepon berbunyi, gue langsung angkat telepon dengan ketentuan dan tata cara mengangkat telepon yang berlaku..Tapi setelah diangkat yang ada malah mau nanyain kenapa listrik mati. Memangnya ini PLN apa..Terus gue jelasin bahwa ini layanan kepolisian bukan PLN..Eh langsung ditutup…Tut..tut..tut..tut..Hmmmm Sabar, sabar…Kemudian telepon berbunyi lagi..Ehhhh malah anak kecil yang iseng.. tu anak kecil telepon-telepon terus..Ada perasaan Dongkol saat itu..Lalu waktu telepon bunyi lagi gue angkat tu telepon trus geu coba untuk diem dan ternyata anak kecil tersebut nelpon lagi..Tiba-tiba gue langsung teriak HAIIIIIIIII!!!!!!!!!….Wakakakakakak..langsung gue tutup teleponnya.. Gue ga tahu tu anak kaget atau enggak tapi yang jelas tu anak nggak telepon2 lagi kesini hari itu
Ada lagi waktu itu ibu-ibu minta dikirimkan Aqua Galon kerumahnya, Bapak/Ibu yang yangka ini adalah call center TELKOMSEL ( Memang 112 dahulu bekas layanan TELKOMSEL ), Pokoknya yang telepon ke 112 mah pada aneh-aneh.. Udah tau ini layanan kepolisian ehhh malah minta dikirim galon, nanya kapan listrik nyala, minta nomor PUK..Haduhhhhh…Ni Layanan Kepolisian apa Call center serba bisa..Tapi selama ini yang bikin kesel tuh anak-anak kecil yang cuma iseng telepon-telepon polisi..UUUGGGGGHHHH Itu mah bener-bener ngeselin…Tiap gue angkot ank kecil itu lagi…Ada kali sehari bisa tiap menit bunyi gara-gara tu anak telepon…Pe kuping gue panas..
Tapi sekali-sekali ada juga telepon dari masyarakat yang nanyain jadwal SIM keliling, Cara perpanjangan SIM, melaporkan kejadian Tindak Pidana..Dan itu yang membuat gue merasa senang karena pekerjaan gue yang seharian duduk dalam ruangan ber-AC pe pantat gue tepos nggak sia-sia…
Sampai saat ini mungkin cuma 20% yang bener-bener nelpon polisi untuk nanya selebihnya hanya iseng serta salah sambung.
ah emang dasar…Sing sabar weee….
Komentar Terakhir